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内蒙古发布三项旅游业地方标准

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近日,内蒙古自治区旅游发展委员会发布《骑马乘驼旅游产品服务规范》《牧家乐旅游经营服务规范》和《蒙餐经营项目接待服务规范总则》等三项旅游业地方标准(以下简称《标准》),充分发挥标准化在旅游行业管理中的重要作用,进一步规范旅游市场秩序。

据介绍,《标准》规定了骑马(乘驼)旅游产品的术语和定义、经营管理、骑乘场所和马匹(骆驼)管理、骑乘线路设计、售票与咨询、线路服务、租赁与寄存、延伸服务、公共卫生与环境保护、安全管理与医疗救助的服务规范;规定了牧家乐旅游经营服务的术语和定义、基本要求、设施要求、服务要求、环境保护与环境质量、安全管理等;规定了蒙餐经营项目接待服务工作的术语定义、基本分类、基本要求、服务环境要求、基本接待服务流程、礼仪与禁忌、特色菜肴服务、管理要求及服务质量评价方法等。

《标准》适用于内蒙古行政区域内为旅游者提供骑马(乘驼)有偿经营服务的景区、度假村、农(牧)家乐和独立从事骑马(乘驼)旅游产品经营的商户,从事牧家乐旅游经营的经营实体和牧户,以及蒙餐经营项目接待服务的规范性工作,引导旅游企业以此为指导,规范生产经营活动,提升旅游业发展质量。(唐永学)

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